FAQ

1. ¿Cómo puedo ver las películas del Festival de Cine Español de Edimburgo?
Los contenidos del festival son de pago. Para poder disfrutar de ellos es necesario registrarse y abonar la tarifa establecida en oferta comercial correspondiente.

2. ¿En qué idiomas están disponibles las películas?
Las películas del certamen están disponibles en V.O en castellano y valenciano con subtítulos en inglés.

3. ¿Desde dónde puedo ver las películas del Festival de Cine Español de Edimburgo?
Desde cualquier punto del Reino Unido siempre que dispongas de una conexión a internet que cumpla los requisitos mínimos.

4. ¿Cómo puedo pagar por los contenidos?
Los usuarios podrán realizar los pagos, previo registro, a través de Paypal y de tarjeta de crédito en la página web del Festival de Cine Español de Edimburgo.

5. ¿Cuándo puedo comprar las entradas?
Las entradas estarán disponibles desde el 1 de octubre hasta las 23:45 horas del último día programado de cada película.
Ejemplo: Invisibles se podrá comprar hasta las 23:45 horas del sábado 17 de octubre.

6. ¿Cuánto tiempo tengo para ver las películas?
El periodo de tiempo para ver cada película será de 24 horas o 48 horas, dependiendo del título. El tiempo disponible para ver cada película aparecerá especificado en la página de cada película.

7. ¿Cuándo empieza mi periodo de 24/48 horas para ver la película?
El periodo de visionado comienza desde el momento que empieces a ver la película en los días programados. Tendrás 24 o 48 horas para terminar o volver a ver la película.

8. Dentro de los días programados, ¿desde qué hora puedo empezar a ver la película?
Las películas estarán disponibles para su visionado a partir de las 00:01 del primer día programado.

Ejemplo: La película Intemperie, programada para viernes 9 y sábado 10 de octubre estará disponible para su compra desde el 1 octubre hasta el sábado 10 de octubre a las 23:45 horas.
Podrás empezar a ver Intemperie desde las 00:01 del viernes 9 en cualquier momento. Desde ese momento tendrás 48 horas para disfrutar de la película.

9. Si compro un abono, ¿cuándo puedo empezar a ver las películas?
Podrás ver las películas en los días programados. Una vez comiences el visionado tendrás 24 o 48 horas (dependiendo del título) para disfrutar de la película.

10. ¿Es posible cambiar las películas de los packs de  5 películas x £20?
Cambiar películas de los packs no es posible. Los packs están cerrados y la elección de películas distintas no está permitido.

11. ¿Cómo funcionan los coloquios?
Los coloquios tendrán una fecha y hora determinada que será publicada en la página web del festival además de en nuestras redes sociales. Todos los coloquios son gratuitos y retrasmitidos en abierto.

12. ¿Podré grabarme las películas en DVD o descargarlas a mi ordenador?
No. Los contenidos disponibles en la web del Festival de Cine Español de Edimburgo solo podrán verse en la modalidad de streaming. Hacerlo  es un delito y puede conllevar consecuencias penales.

13. ¿Podré comprar las películas?
No. Las películas que se pueden ver en Festival de Cine Español de Edimburgo sólo estarán disponibles en alquiler para su visionado en streaming.

14. ¿En qué calidad se pueden ver las películas disponibles en el Festival de Cine Español de Edimburgo?
Las películas incluidas en el Festival de Cine Español de Edimburgo están disponibles en varias calidades. El sistema conmuta entre distintas calidades de un mismo vídeo en función del ancho de banda disponible. Si lo prefieres, también puedes escoger tú mismo de forma manual entre las distintas calidades disponibles.

15.¿Qué requisitos mínimos necesito para ver las películas en mi dispositivo?
Las películas del Festival de Cine Español de Edimburgo se pueden ver desde distintos dispositivos: ordenadores, tablets y smartphones.

La conexión mínima necesaria es de 1Mb en el caso de los ordenadores y en el caso de los smartphones y tablets que utilicen 3G es necesaria una tarifa de datos según contrato de compañía telefónica con el protocolo rtsp habilitado.

Requisitos del sistema:
Windows:
-    Procesador de 2,33 GHz o superior compatible con x86 o procesador Intel® Atom™ de 1,6 GHz o superior para netbooks.
-    Microsoft® Windows® XP (32 bits), Windows Server® 2003 (32 bits), Windows Server 2008 (32 bits), Windows Vista® (32 bits), Windows 7 (32 y 64 bits) o Windows 8 (Classic and Modern).
-    Internet Explorer 8.0 o posterior, Mozilla Firefox 4.0 o posterior, Google Chrome, Safari 5.0 o posterior u Opera 11.
-    512 MB de RAM (se recomienda 1 GB de RAM para netbooks) y memoria gráfica de 128 MB.

Mac OS:
-    Procesador Intel Core™ Duo de 1,83 GHz o superior.
-    Mac OS X v10.6, v10.7 o v10.8.
-    Safari 6.0 o posterior, Mozilla Firefox 30.0 o posterior, Google Chrome 41.0.
-    512 MB de RAM y 128 MB de memoria gráfica.

16. ¿Qué navegador es el más adecuado para ver las películas del Festival de Cine Español de Edimburgo?
El sistema de streaming funciona con los principales navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge y Opera.

El sistema de streaming funciona también con la versión más reciente de Safari, con algunas de las versiones anteriores hemos detectado algunos problemas. Si eres usuario de Safari te recomendamos que actualices tu navegador.

17. ¿Dónde puedo enviar mis quejas, comentarios y sugerencias?
Puedes enviarnos cualquier clase comentario a la cuenta de correo: info.esff@ed.ac.uk

18. ¿Cómo puedo pedir una factura?
Si necesitas factura de alguna de tus compras, mándanos un email a info.esff@ed.ac.uk indicando tu usuario, nombre completo, el CIF/NIF, la dirección fiscal y el producto por el que quieres que te enviemos la factura.

Contact

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Marian A. Aréchaga
ESFF CURATOR

The University of Edinburgh
50 George Square Edinburgh
EH8 9LH

Edinburgh Spanish Film Festival was conceived in September 2013 to fill a gap in Edinburgh’s film calendar and a niche for a Hispanic film event. Buoyed on by this vibrant, cultural city, always supportive of its art festivals and the growing interest and links around Hispanic culture in Scotland, the seed of the Edinburgh Spanish Film Festival was planted and we celebrated our first edition in october 2014.

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